Auch in Krisenzeiten für Sie da!

Wir freuen uns riesig, Sie endlich wieder persönlich in unseren Geschäften begrüßen zu dürfen. Eines hat sich nicht verändert: Wir geben täglich unser Bestes, um Ihnen Ihre Wünsche schnell und unkompliziert zu erfüllen. Vieles hat sich allerdings schon verändert und deshalb möchten wir uns an dieser Stelle an Sie wenden, unsere Regeln vorstellen und begründen und zu guter Letzt um Ihr Verständnis bitten.

 

Hygieneregeln

Wir haben alle Filialen wieder geöffnet, halten aber strenge Hygieneregeln ein.

Wir bitten Sie, diese Regeln ohne Aufforderung einzuhalten. Sie dienen nicht nur Ihrer und unserer Sicherheit,
Sie sind auch vom Gesetzgeber vorgeschrieben, so dass sowohl Ihnen als auch uns bei Nichteinhaltung ein Bußgeld droht.

Hände desinfizieren

Ein Desinfektions-Mittel-Spender steht am Eingang bereit! Vor dem Eintreten bitte Hände desinfizieren.

Maske über Nase und Mund

Wir haben für Sie Schutzmasken besorgt, die wir Ihnen schenken! Mund-Nasen-Schutz ist Pflicht.

Sicherheitsabstand einhalten

Bitte halten Sie min. 1,5 Meter Abstand und beachten Sie die ausgewiesenen Sperrflächen! Halten Sie den Abstand bitte auch VOR dem Geschäft ein!

Wartezeiten im Freien überbrücken

Um Menschenansammlungen zu
vermeiden, bitten wir Sie, nach dem
Kauf draußen zu warten.

Limitierte Anzahl von Kunden

Für die Beratung nicht notwendige Begleitpersonen wie Familienmitglieder oder Freunde bitten wir, draußen zu warten.

Serviceangebot

Zusammenstehen, zusammenhalten, zusammen das Beste geben. Dann meistern wir auch diese Wochen und jeder bekommt sein Traumrad!

In diesem Sinne: Bleibt’s freindlich, bleibt’s gsund!

Einlass:

Um Menschenansammlungen zu verhindern, dürfen wir nur eine gewisse Anzahl an Kunden in die Geschäfte lassen. Um den Überblick zu behalten, haben wir in Stoßzeiten eine Einlasskontrolle eingeführt. Diese fragt Sie nach Ihren Wünschen und teilt Ihnen dann einen freien Verkäufer oder Mechaniker zu. Außerdem bietet Sie Ihnen Desinfektionsmittel sowie einen Mund-Nasen-Schutz an. Bitte haben Sie Verständnis, dass es dadurch zu erhöhten Wartezeiten kommen kann.

Außerdem kann es sein, dass ein Kunde, der nach Ihnen gekommen ist, vor Ihnen dran kommt. Das hängt von Ihren individuellen Wünschen ab – ist ein Mechaniker frei, so kommt der Reparaturkunde schneller dran, während der E-Bike-Kunde noch auf einen Verkäufer warten muss.

Service:

Sie sind es von uns gewohnt, dass wir Sie mit Kaffee und Kaltgetränken versorgen und Ihren Kindern mit Spielsachen aus der Schatzkiste die Wartezeit verkürzen. Leider dürfen wir das aktuell aufgrund der Infektionsgefahr nicht. Wundern Sie sich bitte nicht, wenn wir Sie während der Wartezeit auf dem Trockenen sitzen lassen. Uns sind die Hände gebunden.

Außerdem können wir Ihnen den Service, Ihnen beim Verladen zu helfen, im Moment nur beschränkt anbieten. Zu Stoßzeiten müssen wir leider auf diese Hilfe verzichten, um die Wartezeiten vor dem Geschäft zu verkürzen und die Menschenansammlung so gering wie möglich zu halten. Wenn Zeit ist, helfen wir natürlich gerne.

Telefon- und E-Mail-Beratung:

Uns erreichen aktuell täglich mehrere Hundert Anrufe und E-Mails. Wir bearbeiten alle Rückruf-Bitten und E-Mails so schnell wie möglich, dennoch kommt es auch hier zur Verzögerungen. Wir bitten Sie daher, Geduld mit uns zu haben und Ihre Anfrage nicht an drei verschiedene Kanäle zu schicken. Leider kam es in den letzten Tagen immer wieder vor, dass wir ein und dieselbe Anfrage per E-Mail, Facebook und WhatsApp bekommen haben. Das beschleunigt die Antwort nicht, sondern sorgt für noch mehr Verzögerungen, weil wir so eben nicht nur einen Kanal, sondern drei Kanäle bearbeiten müssen.

Ebenso bitten wir Sie, sich nicht per Direktwahl in der Telefonansage in eine Abteilung verbinden zu lassen, die Sie nicht brauchen. Man wird Ihnen dort nur bedingt weiterhelfen können und Sie wieder zurück verbinden müssen.
Um möglichst schnell ans Ziel zu kommen, empfehlen wir, sich direkt an die Ansprechpartner vor Ort zu wenden:

Verkauf:
Vilshofen: info@wuerdinger.de  Passau: passau@wuerdinger.de  Plattling: plattling@wuerdinger.de

Werkstatt:
Vilshofen: vof-annahme@wuerdinger.de Plattling: pltannahme@wuerdinger.de
Passau: pa-werkstatt@wuerdinger.de Rollerwerkstatt: motwerkstatt@wuerdinger.de

Hunde:

Bitte bringen Sie aktuell keine Haustiere mit ins Geschäft. Dies erschwert uns die Einhaltung der Hygieneregeln enorm.

Freundlichkeit:

Auch wenn uns viele Auswirkungen, die die Regeln mit sich bringen, nicht wirklich Freude machen, so lassen Sie uns dennoch freundlich bleiben: Ein Lächeln hilft mehr als böse Worte!

Ab wann kann ich mein Fahrrad wieder vor Ort kaufen?

Wir sind mit allen 3 Filialen seit dem 27. April 2020 wieder für Sie da. Auf Grund der hohen Nachfrage kann es telefonisch und vor Ort zu erhöhten Wartezeiten kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Muss ich zum Einkauf einen Mundschutz tragen?

Seit Montag, den 27. April muss, bei uns in Bayern, beim Einkaufen eine Maske getragen werden.
Falls Sie Ihre Maske zu Hause vergessen haben, haben wir für Sie Einweg-Schutzmasken besorgt, die wir Ihnen schenken!

Kann ich ein Fahrrad auch online finanzieren?

In unserem Onlineshop gibt es die Möglichkeit, dass Sie ihr Traumbike finanzieren.

Ich habe fragen zur Reparatur. An wen kann ich mich wenden?

Bei Fragen zur Reparatur bitten wir Sie direkt mit der entsprechenden Werkstatt per E-Mail Kontakt aufzunehmen.
Wir sind hochmotiviert all Ihren Anfragen zeitnah nachzukommen. Leider kann es auf Grund der hohen Nachfrage aktuell zu Wartezeiten kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Vilshofen: vof-annahme@wuerdinger.de   08541/96779-15
Plattling: pltannahme@wuerdinger.de  09931/8945902
Passau: pa-werkstatt@wuerdinger.de  0851/4907683
Rollerwerkstatt: motwerkstatt@wuerdinger.de  08541/96779-16

Kann ich mein Fahrrad während der Coronazeit zur Reparatur bringen?

Gerne können Sie Ihr Fahrrad, innerhalb unserer Öffnungszeiten, wie gewohnt zur Reparatur bringen.

Soll ich jetzt überhaupt Fahrrad fahren?

In Deutschland ist die individuelle Bewegung an der frischen Luft nach wie vor ausdrücklich erlaubt. Dabei sollte man nur darauf achten, Menschenansammlungen zu meiden und verantwortungsvoll zu fahren.

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